POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 01/06/2026

En Tu Negocio Inmobiliario queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a su disposición la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos, aplicable a las compras realizadas a través de https://tunegocioinmobiliario.com.

1. DATOS DEL TITULAR

Titular: Tu Negocio Inmobiliario

Dirección: Calle la Mar 129, 03590 Altea (Alicante), España

Correo electrónico: contacto@tunegocioinmobiliario.com

Teléfono: +34 683 46 67 06

2. DEVOLUCIONES DE LIBROS FÍSICOS

Los clientes disponen de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para poder tramitar la devolución, el producto deberá:

  • Encontrarse en perfecto estado.
  • No presentar daños, deterioros o signos evidentes de uso.
  • Mantener, en la medida de lo posible, su embalaje original.

Para solicitar una devolución deberá enviarse un correo electrónico a contacto@tunegocioinmobiliario.com indicando:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Producto que desea devolver.
  • Motivo de la devolución (opcional).

Una vez aprobada la devolución, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Salvo en casos de error en el envío o producto defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Se recomienda utilizar un método de envío con seguimiento, ya que Tu Negocio Inmobiliario no podrá responsabilizarse de devoluciones extraviadas durante el transporte.

4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS INCORRECTOS

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación, daños producidos durante el transporte o no coincide con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

En estos casos, Tu Negocio Inmobiliario asumirá los costes razonables de sustitución o devolución y ofrecerá, según corresponda:

  • Sustitución del producto.
  • Reembolso completo del importe abonado.
  • Otra solución acordada con el cliente.

5. LIBROS DIGITALES Y CONTENIDOS DESCARGABLES

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contenidos digitales suministrados por vía electrónica cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor.

Por tanto, una vez que el usuario haya accedido, descargado o recibido un libro digital, guía descargable, plantilla, documento o cualquier otro contenido digital adquirido a través del sitio web, no procederá su devolución ni reembolso.

Al realizar la compra de un producto digital, el cliente acepta expresamente el suministro inmediato del contenido y reconoce la pérdida de su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o descarga.

6. REEMBOLSOS

Una vez recibida y revisada la devolución, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

Si procede el reembolso:

  • Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.
  • El importe será abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.
  • Los gastos de envío originales no serán reembolsables salvo que la devolución sea consecuencia de un error imputable a Tu Negocio Inmobiliario o de un producto defectuoso.

7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre que no hayan sido procesados o enviados.

Una vez que el pedido haya sido preparado para su envío o entregado al transportista, se aplicarán las condiciones de devolución establecidas en esta política.

En el caso de productos digitales, una vez enviado el acceso o enlace de descarga, no será posible cancelar el pedido.

8. EXCLUSIONES

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos digitales ya descargados o accesibles por el comprador.
  • Productos personalizados o elaborados conforme a especificaciones del cliente.
  • Productos deteriorados por un uso incorrecto o negligente.
  • Solicitudes realizadas fuera de los plazos legales establecidos.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cancelaciones o reembolsos puede contactar con nosotros:

Correo electrónico: contacto@tunegocioinmobiliario.com

Teléfono: +34 683 46 67 06

Dirección postal: Calle la Mar 129, 03590 Altea (Alicante), España.

Nuestro objetivo es ofrecer una atención rápida, transparente y eficaz para resolver cualquier incidencia relacionada con sus compras.